Politique de confidentialité

Nous respectons les droits à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à leur sujet. Cette politique de confidentialité concerne la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez.

Cette politique de confidentialité explique :

Propriété de ce site Web
Le groupe d'entreprises Esprit
Nos sites Web
Nos partenaires
Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès de vous et comment ?
Que sont les cookies et notre politique en matière de cookies
Comment vos informations peuvent être utilisées
Intérêt légitime
Disposition d'activation et de désactivation marketing
Avec qui partagerons-nous vos informations personnelles
Où traitons-nous vos informations personnelles
Comment accéder à vos informations personnelles et les tenir à jour
Protéger vos informations personnelles
Pourquoi nous renvoyons à d'autres sites Web
Notre partenariat avec Trustpilot
Témoignages
Services mobiles
Réseaux sociaux
Où et comment poser des questions ou nous contacter à propos de cette politique

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord sur la politique de confidentialité avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.

Propriété de ce site Web

Ce site Web est détenu et géré par Esprit International Limited, dénommé "le groupe de sociétés Esprit"

Le groupe d'entreprises Esprit

Comprend :

Esprit International Limited (eil.com)
991.com Limité
Appuyez pour jouer limité

Et nous l'appellerons de temps en temps "nous".

Nos sites Web

eil.com
blog.eil.com
991.com
sleevenotes.991.com
CDswanted.com

Nos partenaires

Comprend :

Vinyle artistique
Federal Express (FedEx)
Courrier Royal
Colisforce
Amazon
eBay
Pile de musique
Rakuten
CDetLP
Trustpilot
WordPress
Mailchimp
Fournisseurs de paiement : Paypal, Skrill, Pay360

Quelles informations personnelles recueillons-nous auprès de vous et comment ?

Les informations que nous collectons et détenons à votre sujet peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et de téléphone portable, votre adresse personnelle, l'adresse de facturation de la carte de paiement et d'expédition, les détails de la carte de paiement, l'adresse IP, les critères de recherche, l'historique des achats, les préférences d'achat, la musique, les intérêts des films et des livres, les tailles, les réponses aux panels de recherche et aux enquêtes, le type de navigateur que vous utilisez (un navigateur est le programme que vous utilisez pour consulter des sites Web, tels qu'Internet Explorer, Chrome, Microsoft Edge, Firefox ou Safari), les heures lorsque vous accédez au site et pendant combien de temps, votre URL de référence (le site d'où vous venez pour accéder à notre site Web), les identifiants de cellule (il s'agit des identifiants uniques des tours de télécommunication utilisées par votre téléphone mobile lorsque vous utilisez nos géolocalisation services sur votre téléphone mobile ou votre tablette) et d'autres informations de localisation (par exemple, mesures GPS), photographies et autres contenus que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez nos services, date de naissance, détails du mot de passe, réponses à la quête de sécurité ions et toute autre information que vous pourriez nous fournir.

Lorsque vous magasinez avec nous, nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières et couvrons l'une des situations suivantes :

Lorsque vous vous inscrivez chez nous ou que vous vous abonnez à nos newsletters ou e-mails, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos coordonnées et, si vous passez une commande, les détails de votre carte de débit ou de crédit seront être lié à notre base de données via un système tokenisé. Nous conservons un enregistrement de ces informations. Tout cela est nécessaire pour que nous vous reconnaissions en tant que client enregistré et pour exécuter les commandes que vous nous passez.Le stockage de ces informations signifie que vous n'avez pas besoin de ressaisir ces détails à chaque fois que vous magasinez
Nous gardons une trace de vos achats avec nous, ce qui signifie que nous pouvons créer des listes de vos articles préférés pour rendre votre expérience d'achat plus rapide et plus pratique. Cela signifie également que nous pouvons traiter beaucoup plus rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
Nous gardons une trace de toute correspondance par e-mail que vous nous envoyez. Cela nous aide à garder une trace de ce que vous aimez et n'aimez pas et de tout problème ou préoccupation que vous avez eu avec nos produits ou services
Les appels téléphoniques passés à notre service d'assistance téléphonique à la clientèle peuvent être enregistrés à des fins de surveillance et de contrôle de la qualité. Si tel est le cas, vous en serez informé en début d'appel
Notre chat en ligne est enregistré à des fins de surveillance et de contrôle qualité
Achat de chèques cadeaux
Interaction avec nous de toute autre manière, par exemple via les réseaux sociaux
Cliquer sur une annonce que nous publions sur notre site Web ou celui de quelqu'un d'autre
Utilisez nos services de shopping personnalisé
Demander des informations ou de l'aide
Fourniture de témoignages ou d'autres commentaires
Commenter les blogs ou articles présentés dans nos services
Participation à tous les événements que nous organisons ou parrainons, participer à des concours ou à des promotions spéciales
S'inscrire à nos offres spéciales ou à d'autres mises à jour
Participer à des panels de recherche ou répondre à des enquêtes

En vous inscrivant, en vous abonnant ou en utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de notre Groupe et de tiers avec lesquels nous entretenons une relation commerciale.

Nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels que vous recevez de notre part ou que vous nous faites. Nous vous en informerons au début de tout appel. Nous pouvons le faire à des fins de sécurité et de formation, et pour améliorer les services que nous vous fournissons.

Que sont les cookies et notre politique en matière de cookies

Nous et nos partenaires commerciaux recueillons des informations sur votre utilisation de nos services en ligne à l'aide de cookies. Les cookies sont de très petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou à un autre appareil auquel nous pouvons accéder lorsque vous visitez notre site à l'avenir. Les cookies nous aident à nous souvenir de qui vous êtes et d'autres informations sur vos visites. Ils peuvent aider à afficher les informations sur un site Web d'une manière qui correspond à vos intérêts. La plupart des principaux sites Web utilisent des cookies.

Certains cookies sur ce site sont essentiels, et le site Web ne fonctionnera pas comme prévu sans eux. Par exemple, sans les cookies temporaires que nous utilisons, vous ne pourriez pas ajouter d'articles à votre panier et effectuer un achat. Nous vous donnons la possibilité de choisir si vous souhaitez que votre identifiant client soit mémorisé pour vous faciliter la commande (nous vous déconseillons d'activer l'option "Se souvenir de moi" si vous utilisez un ordinateur/accès Internet partagé appareil). Ces informations nous permettent également de vous montrer les produits de vos artistes préférés lorsque vous visitez le site Web.

De temps en temps, nous pouvons vous demander votre avis sur nos services et les produits que vous avez achetés via nos services. Lorsque nous effectuons des recherches ou des enquêtes, nous pouvons utiliser des cookies et combiner les informations collectées par ces cookies avec vos réponses.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est un petit fichier qui est envoyé au navigateur et enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web tel que www.stellamccartney.com ("le site Web"). Les cookies permettent au site de fonctionner efficacement et d'améliorer ses services, en plus de fournir des informations au propriétaire du site à des fins statistiques ou publicitaires, principalement pour personnaliser votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (par exemple, en mémorisant la langue et la devise que vous avez définies, en afin de vous reconnaître lors de la prochaine visite, etc.)

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Notre site Web utilise différents types de cookies de première partie (organisés et gérés par le groupe de sociétés Esprit) et de cookies tiers (organisés et gérés par des tiers en fonction de leurs propres politiques de confidentialité individuelles et non sous le contrôle du groupe de sociétés Esprit. ) et des technologies similaires, chacune ayant une fonction spécifique Ci-dessous un tableau les expliquant.
Types de cookies

Cookie de navigation

Dès le premier accès, ces cookies permettent au site de fonctionner correctement et vous permettent de visualiser les contenus sur votre appareil en reconnaissant la langue et le marché du pays depuis lequel vous avez choisi de vous connecter. Si vous êtes un utilisateur enregistré, ils vous permettront d'être reconnu et d'accéder aux services proposés depuis les espaces dédiés. Les cookies de navigation sont des cookies techniques et sont nécessaires au fonctionnement du site Web.

Cookies fonctionnels: Ces cookies permettent, sur la base de votre demande expresse, que vous soyez reconnu lors de vos accès ultérieurs au site, afin que vous n'ayez pas à saisir à chaque fois vos informations (par exemple : "Souviens-toi de moi"). Si vous avez ajouté des articles dans votre panier et fermé la session sans finaliser l'achat et sans éliminer ces articles, ces cookies vous permettent de poursuivre l'expérience d'achat la prochaine fois que vous accédez au site Web (dans un délai limité), en trouvant les mêmes articles. qui ont été sélectionnés. Les cookies fonctionnels ne sont pas essentiels au fonctionnement du site Web, mais améliorent plutôt la qualité et l'expérience de navigation.
Cookies analytiques: Ces cookies de première partie sont la propriété d'Esprit Group Of Companies (le gestionnaire du site) et sont utilisés pour collecter des données de manière anonyme et agrégée. Ces cookies sont utilisés pour préparer des analyses statistiques sur les méthodes de navigation des utilisateurs de notre site Web. The Esprit Group Of Companies traite les résultats de ces analyses de manière anonyme et exclusivement à des fins statistiques uniquement.
Nos propres cookies de marketing et de profilage et ceux de tiers: Ces cookies visent à créer des profils liés à l'utilisateur pour envoyer des messages commerciaux qui correspondent aux préférences affichées lors de la visite, ou pour améliorer votre expérience de navigation : pendant vous naviguez sur notre site, ces cookies sont utiles pour vous présenter des produits qui vous intéressent ou qui sont similaires à ceux que vous avez consultés. Les cookies tiers sont ceux qui ont été envoyés par nos sociétés tierces de confiance. Ces cookies permettent de vous proposer notre offre commerciale sur d'autres sites affiliés (retargeting). Avec les cookies tiers, nous n'avons aucun contrôle sur les informations fournies par le cookie et nous n'avons pas accès à ces données. Ces informations sont entièrement contrôlées par des cookies tiers comme décrit dans la politique respective. Pour en savoir plus sur les cookies tiers précités, vous pouvez vous informer sur leurs politiques respectives et gérer en connaissance de cause votre consentement ou votre refus, pour cela nous vous invitons à vous rendre sur http://youronlinechoices.com.
Cookies de réseaux sociaux: Ces cookies sont nécessaires pour permettre à votre compte social d'interagir avec notre site Web. Par exemple, ils sont utilisés pour exprimer votre appréciation et la partager avec vos amis sur les réseaux sociaux. Les cookies des réseaux sociaux ne sont pas nécessaires à la navigation. Pour plus d'informations sur les politiques d'utilisation des cookies de réseaux sociaux, il est possible de consulter les politiques de confidentialité et de cookies respectives :

Facebook : http://www.facebook.com/about/privacy/
Google+ : http://google.com/intl/gb/policies/privacy/
Gazouillement : http://twitter.com/privacy
Instagram : https://instagram.com/legal/cookies/
YouTube : https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Comment vos informations peuvent être utilisées

Chaque fois que vous nous fournissez vos informations personnelles, nous les utiliserons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux fins énoncées dans la présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous remplissez, dans toutes les conditions générales pertinentes et sur les pages ou les e-mails liés à la formulaires de saisie de données

Lorsque vous utilisez nos services, vous inscrivez ou assistez à l'un de nos événements, configurez, consultez ou modifiez les détails de votre compte ou contactez votre personal shopper ou un membre de notre service client, nous enregistrons vos données personnelles. Vos informations seront utilisées en premier lieu pour fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment : (i) comptabilité, facturation, reporting et audit ; (ii) vérification ou filtrage de crédit ; (iii) l'authentification et les contrôles d'identité ; (iv) la vérification et le filtrage des cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement ; (v) recouvrement de créances ; (vi) sûreté, sécurité, formation, fins administratives et juridiques ; (vii) appariement et déduplication des données, analyse statistique et de marché, et informations marketing ; (viii) la publicité et le marketing pour nous, notre groupe et des tiers ou partenaires ; (ix) développer, tester et entretenir des systèmes ; (x) études, recherche et développement ; (xi) sondages auprès des clients ; (xii) le service client et pour nous aider dans toute future transaction avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et vos préférences ; (xiii) lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou de litiges ; et (iv) toute autre utilisation définie dans les conditions générales d'utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs des autres organisations répertoriées dans la section intitulée "avec qui nous partagerons vos informations personnelles".

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing, comme détaillé dans la section suivante.

Lorsque vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour payer des marchandises, les détails complets de votre carte ne sont pas enregistrés par nous, mais sont liés à notre fournisseur de paiement via un système de jeton sécurisé.

Les détails de carte de paiement enregistrés ne seront partagés qu'avec notre partenaire de paiement et non avec d'autres tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.

Suivi de l'utilisation de nos services en ligne

Nous collectons et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous des informations provenant de nombreux visiteurs de nos services en ligne et les analysons pour créer une image de la façon dont les gens utilisent nos sites Web. Cela nous aide à améliorer les services que nous offrons. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs d'autres organisations réputées, mais les informations que nous fournissons n'incluront pas de détails qui permettraient à ces organisations de vous identifier. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez lire notre politique en matière de cookies ici.

Personnalisation de nos services en ligne et ciblage publicitaire :

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez sur vous-même et les informations que nous collectons via les cookies lorsque vous utilisez nos services en ligne pour créer une image de vos centres d'intérêt. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour essayer de nous assurer que lorsque nous vous envoyons des communications marketing et lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos services en ligne, vous ne manquez pas les offres et informations susceptibles de vous intéresser. Ces informations peuvent également être utilisées par des agences et des réseaux de publicité tiers pour vous faire la publicité de nos propres produits et services ou de tiers lorsque vous visitez des sites Web et des services en ligne tiers. C'est ce qu'on appelle le ciblage publicitaire ou la publicité basée sur les intérêts. Pour plus d'informations sur la façon de rejeter la publicité ciblée ou les cookies publicitaires basés sur les centres d'intérêt, veuillez lire notre politique en matière de cookies.

Contrôleur de données

L'utilisation de cookies par le groupe de sociétés Esprit, dont le siège social est c/o Nash Harvey, Hermitage Court, Hermitage Lane, Maidstone Kent ME16 9NT, relève de la politique de confidentialité du gestionnaire, conformément aux termes du décret législatif 196/03 du Code de la protection des données personnelles (Code de la vie privée) et de l'Ordonnance du 8 mai 2014, "Identification des modalités simplifiées d'information et de consentement à l'utilisation de cookies" de l'Autorité de protection des données Conformément à l'art. 13 du Code de confidentialité, nous vous informons que Esprit Group Of Companies, en tant que responsable du traitement, agit conformément aux termes de la législation correspondante.

Procédures d'acceptation

Comme précisé dans le bref avis indiqué dans la bannière, vous pouvez donner votre consentement à l'utilisation de cookies simplement en cliquant sur la touche "OK", et en fermant la bannière avec la touche "X", en faisant défiler la page ou en cliquant sur n'importe quel élément du contenu des pages du site. Continuer à naviguer après avoir quitté cette politique de cookies sans choisir spécifiquement de gérer les autorisations équivaut à donner son consentement à l'utilisation de tous les cookies.

Comment puis-je désactiver les cookies et gérer mes préférences ?

La majorité des navigateurs sont configurés pour accepter, contrôler ou éventuellement désactiver les cookies via les paramètres. Nous vous rappelons néanmoins que la désactivation des cookies de navigation ou fonctionnels peut affecter le fonctionnement du site et/ou limiter le service que nous proposons. Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour gérer les cookies pour les navigateurs suivants :
Microsoft IE : Supprimer et gérer les cookies
Microsoft Edge : Microsoft Edge, données de navigation et confidentialité
Safari : Safari pour macOS Sierra : gérer les cookies et les données du site Web à l'aide de Safari
Chrome : Effacer, activer et gérer les cookies dans Chrome
Firefox : Activer et désactiver les cookies que les sites Web utilisent pour suivre vos préférences

Tiers

Pour plus d'informations sur les cookies et pour gérer vos préférences pour les cookies de profilage tiers, veuillez vous rendre sur http://www.youronlinechoices.com. Une fois sur le site, en accédant à l'espace « Vos choix », vous pourrez : visualiser la liste des sociétés tierces, nos partenaires, qui installent des cookies sur notre site (Société) ; vérifier la présence et l'état d'activation des cookies installés (Status) et gérer votre consentement de manière sélective (On/Off). En développant la voix dédiée (Info) pour chaque entreprise, vous pouvez accéder à plus d'informations relatives à l'entreprise et, via un lien, accéder aux informations spécifiques sur la confidentialité et les cookies.

Accès aux données et service client

Vous pouvez librement et à tout moment exercer tous vos droits conformément à l'art. 7 du Code de confidentialité, ou recevoir de l'aide et des explications sur la manière de donner votre consentement ou de refuser sélectivement, ou sur la manière de supprimer les cookies de votre navigateur, en envoyant un e-mail au service client, en sélectionnant "Confidentialité" comme sujet. Nous vous répondrons rapidement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe technique ici Demandes techniques.

Intérêt légitime

Toutes les informations que nous recueillons via nos sites Web ou par correspondance avec vous sont utilisées par les membres du groupe de sociétés Esprit pour exploiter et améliorer le service que nous vous offrons.Le groupe de sociétés Esprit traite les informations personnelles à certaines fins commerciales légitimes, notamment certaines des suivantes

Lorsque le traitement nous permet d'améliorer, de modifier, de personnaliser ou d'améliorer nos services/communications au profit de nos clients
Pour identifier et prévenir la fraude
Pour améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information
Pour mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos sites Web
Pour fournir des communications postales qui, selon nous, vous intéresseront
Pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles et de la publicité
Fournir un service transparent sur plusieurs plates-formes telles que les e-mails, les mobiles, les tablettes, les ordinateurs de bureau et les réseaux sociaux
Pour fournir des communications par e-mail qui, selon nous, pourraient vous intéresser
Traiter les commandes et les comptes pour la fourniture de nos biens et services
Surveillance et amélioration de nos sites Web et de nos services.
Planifier et gérer nos activités commerciales, y compris analyser les habitudes d'achat et les préférences des clients.
Permettre à des tiers d'effectuer des tâches techniques, logistiques ou autres en notre nom.
Réaliser des études de marché, y compris des analyses statistiques du comportement des clients que nous pouvons divulguer à des tiers sous une forme agrégée et dépersonnalisée.
Vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons.
Vous fournir des communications périodiques (par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou dans le cadre de votre livraison) sur les fonctionnalités, produits, services, événements, promotions et offres spéciales. Ces communications du groupe de sociétés Esprit peuvent inclure des publicités ou des offres de tiers (que nous transmettrons, au nom de notre partenaire. Nous ne transmettrons jamais vos informations en dehors du groupe de sociétés Esprit à des fins de marketing).
Évaluer votre demande de livraison de commandes de notre part lorsque nous pouvons nous renseigner à votre sujet, y compris la recherche de vos dossiers détenus par des organisations comme Experian et Equifax et des agences de référence de crédit. Nous pouvons également vérifier vos informations détenues par le programme d'alerte de sécurité IMRG et d'autres programmes de prévention de la fraude.
Permettre à une agence de recouvrement de créances de percevoir votre paiement si cela s'avère nécessaire.
Prévenir et détecter les fraudes ou les abus de notre site Web.
Nous permettant de nous conformer à toutes les exigences qui nous sont imposées par la loi ou une décision de justice.

Chaque fois que nous traitons des données à ces fins, nous veillerons à toujours garder vos droits en matière de données personnelles en haute estime et à tenir compte de ces droits

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement ; si vous souhaitez le faire, veuillez cliquer sur contactez-nous au +44 1474 815010 ou par e-mail à sales@eil.com

Veuillez garder à l'esprit que si vous vous y opposez, cela peut affecter notre capacité à effectuer les tâches ci-dessus à votre avantage.

Notre politique a toujours été de ne jamais vendre ni partager nos données à des tiers.

En ouvrant un compte chez nous, vous acceptez que nous collections et utilisions vos informations de cette manière.

Disposition d'activation et de désactivation marketing

Les communications marketing auxquelles vous vous abonnez ne seront envoyées que par le groupe de sociétés Esprit. Nous vous offrons la possibilité de recevoir des actualités, des enregistrements et des mises à jour musicales dont, selon vos préférences, nous discuterons avec vous par téléphone ou par chat en direct ou que nous vous enverrons par e-mail, SMS et/ou courrier direct. Ceux-ci incluent des alertes pour les nouveaux produits, les fonctionnalités, les améliorations, les offres spéciales, les opportunités de mise à niveau, les concours, les événements d'intérêt et les promotions marketing ponctuelles. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir ces mises à jour, si vous le souhaitez. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing. À tout moment, nous vous offrirons la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour auquel vous vous êtes abonné, si vous changez d'avis.Chaque fois que vous recevez du marketing direct de notre part, nous vous indiquerons comment vous désinscrire. Alternativement, vous pouvez modifier vos préférences marketing en vous connectant à Mon compte. Pour désactiver le publipostage, veuillez contacter notre équipe du service client : au +44 1474 815010 ou par e-mail à l'adresse sales@eil.com.
Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct, nous vous contacterons quand même afin de vous fournir les produits et services que vous demandez et à des fins administratives.

Avec qui partagerons-nous vos informations personnelles

Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre groupe, qui peuvent les utiliser à leurs propres fins commerciales, comme indiqué dans leur politique de confidentialité. Ces objectifs peuvent inclure les rapports et analyses financiers, la planification stratégique, le développement de la segmentation de la clientèle et des mesures pour fournir une vue cohérente de notre clientèle, la recherche et l'analyse, pour nous aider à trouver les bons produits à l'avenir et à faire de meilleures recommandations de produits, plus efficaces. le ciblage de nos campagnes marketing, la création de contenus et de fonctionnalités éditoriales inspirantes, le développement de nouveaux produits et des opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Elles seront également utilisées pour fournir un marketing plus personnalisé par téléphone, courrier, e-mail, SMS ou tout autre moyen (électronique ou autre) et vous consentez expressément à une telle utilisation. De temps à autre, nous pouvons engager des partenaires commerciaux tiers pour fournir des informations vous concernant ou pour collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes : (i) sociétés de traitement de données, sociétés de diffusion et autres fournisseurs tiers travaillant pour le compte de notre groupe ; (ii) les agences de diffusion d'annonces et autres intermédiaires publicitaires ; (iii) des agences de référence de crédit ou de prévention de la fraude, qui peuvent conserver un enregistrement de ces informations ; (iv) étudiants chercheurs, universités et autres organismes de recherche et de développement ; (v) les organismes de réglementation, le gouvernement et les organismes d'exécution, tels que la police. De temps à autre, nous recevons des demandes d'information de ministères, de la police et d'autres organismes d'application de la loi. Si cela se produit et qu'il existe une base légale appropriée pour fournir vos informations personnelles, nous les fournirons à l'organisation qui les demande. Nous rassemblons des informations sur le trafic du site, les ventes, les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations n'incluent aucun détail permettant de vous identifier personnellement.

Où traitons-nous vos informations personnelles

Lorsque nous utilisons vos informations comme décrit dans cette politique, cela peut impliquer l'envoi de vos informations en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous le faisons, nous nous assurons que des mesures appropriées sont prises pour protéger vos informations personnelles et vos droits. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que nous puissions transférer, stocker et traiter vos informations en dehors de l'EEE. Les gouvernements de certains pays, comme les États-Unis, disposent de pouvoirs étendus pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection du crime et d'application de la loi.

Comment vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les tenir à jour

Vous avez le droit de voir les informations que nous détenons à votre sujet, à quelques exceptions près décrites dans les lois sur la confidentialité. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à sales@eil.com Vous devrez payer des frais de traitement.

Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles. Si, pour une raison quelconque, vous craignez que les informations personnelles que nous détenons ne soient pas correctes, veuillez visiter nos services en ligne et, après vous être connecté au site en utilisant le menu "Connexion" sur la page d'accueil, vos informations personnelles seront mises à disposition pour examen. et modifier dans la section "Mon compte". Vous seul ou, à votre demande, notre équipe du service client, pouvez accéder à vos données personnelles à partir de nos services en ligne à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.Les informations peuvent être modifiées en ligne dans "Mes détails", "Détails d'expédition" et "Mes préférences de messagerie"

Vous pouvez modifier les informations de carte de crédit/débit enregistrées uniquement lorsqu'un achat est effectué. Pour supprimer une carte de crédit, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@eil.com

Si vous modifiez votre adresse de facturation ou de livraison alors que votre commande est toujours en cours de traitement, la commande sera à nouveau traitée par des contrôles de validation de sécurité. Si vous préférez, vous pouvez nous contacter par e-mail à sales@eil.com et nous modifierons vos données personnelles.

Notre fournisseur de chat en direct enregistre toutes les conversations de chat. Pour recevoir une copie de votre conversation de chat, demandez-la simplement lorsque vous quittez le chat en direct

Protéger vos informations personnelles

Nous prendrons des précautions raisonnables pour maintenir des mesures de protection appropriées afin d'assurer la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Nous avons mis en place des politiques de technologie et de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous suivons également les procédures de sécurité requises par les lois applicables en matière de confidentialité. Celles-ci incluent le stockage, l'utilisation et la publication de toute information que vous avez fournie et, ainsi que des mesures conçues pour empêcher l'accès ou l'utilisation non autorisés. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons un cryptage Secure Socket Layer (SSL) qui crypte vos informations avant qu'elles ne nous soient envoyées afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée.

Pourquoi nous renvoyons à d'autres sites Web

Nos services en ligne contiennent des hyperliens vers des sites Web détenus et exploités par d'autres organisations. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous invitons à les lire. Ils contrôlent la manière dont vos informations personnelles sont utilisées lorsque vous les donnez à ces autres organisations ou qu'elles les collectent avec des cookies. Nous n'approuvons aucun autre site Web et nous ne sommes pas responsables des informations, du matériel, des produits ou des services qui se trouvent sur ou accessibles via ces sites Web ou des pratiques de confidentialité des sites Web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites Web, vous le faites à vos risques et périls.

Notre partenariat avec Trustpilot pour les avis en ligne

Nous établissons un lien vers Trustpilot pour permettre aux clients de fournir des avis au service d'invitation à avis de Trustpilot, qui fonctionne comme suit : L'entreprise ajoute une adresse e-mail Trustpilot spécifique sur tous les e-mails de confirmation de commande de l'entreprise ou similaires en utilisant la copie carbone invisible ("Cci"). À partir de ces e-mails en Cci, Trustpilot récupère automatiquement les informations du consommateur qui sont nécessaires pour envoyer des e-mails d'invitation d'avis aux consommateurs au nom de l'entreprise. Les seules informations collectées et utilisées par Trustpilot pour envoyer les e-mails d'invitation à laisser un avis sont le numéro de référence, le nom et l'adresse e-mail du consommateur. Les e-mails en Cci sont automatiquement supprimés des systèmes de Trustpilot après 30 jours. Trustpilot traite les données au nom d'Esprit Group Of Company lors de l'envoi d'invitations à laisser un avis à nos clients. La société est le responsable du traitement des données et, par conséquent, nous n'agissons que conformément aux instructions que nous recevons de la société.

Si vous cliquez sur le lien reçu dans l'e-mail d'invitation à donner votre avis, vous serez redirigé vers la page d'avis de Trustpilot où vous devez accepter activement leurs conditions générales et leur politique de confidentialité avant que toute information relative à votre avis puisse être enregistrée. Toutes les informations collectées sur l'utilisateur à partir de ce moment et à l'avenir sont collectées par Trustpilot en tant que contrôleur de données. La raison pour laquelle Trustpilot peut enregistrer ces informations est par exemple pour pouvoir contacter un client si son avis enfreint les conditions d'utilisation de Trustpilot.

Témoignages

Si vous nous faites part de vos commentaires, nous pouvons les utiliser pour améliorer nos services et nous pouvons les publier en ligne ou hors ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant de le publier.

Si vous souhaitez soumettre un commentaire ou des commentaires sur un blog ou un article présenté sur nos services, nous pouvons (mais ne sommes pas obligés de) publier votre commentaire en ligne ou hors ligne pour promouvoir notre entreprise et nos services. Nous collecterons votre nom ou votre nom d'utilisateur, uniquement dont une partie peut être affichée à côté de vos commentaires. Nous ne publierons pas d'informations susceptibles d'identifier un individu, sans autorisation explicite.

Services mobiles

Lorsque vous demandez nos services mobiles, nous pouvons conserver votre numéro de téléphone mobile, la marque et le modèle de votre téléphone, le système d'exploitation utilisé par votre téléphone et les détails de votre opérateur de réseau, et nous associerons un identifiant unique à votre numéro de téléphone mobile. Nous enregistrerons la langue de votre appareil, la langue de l'application et le pays. Nous avons besoin de ces informations pour fournir les fonctionnalités et services activés via nos services mobiles et pour administrer notre service mobile. Nous pouvons également l'utiliser pour le marketing SMS ou vocal et les études de marché.

Réseaux sociaux

Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l'une de nos pages sur des plateformes de médias sociaux tierces, telles qu'Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest et Google+, les informations que vous fournissez seront soumises à la politique de confidentialité de la tierce partie, ainsi qu'à cette politique de confidentialité.

Où et comment poser des questions ou nous contacter à propos de cette politique

Si vous avez besoin de plus d'informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la section d'aide de nos sites Web où les questions fréquemment posées (FAQ) sont répondues. Nous accueillons vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à sales@eil.com
Si vous souhaitez parler à un représentant du service client, veuillez appeler : eil.com au +44 1474 815010 ou par e-mail à sales@eil.com

Comment pouvons-nous apporter des modifications à ce document

Nous pouvons mettre à jour ce document qui inclut notre politique de confidentialité de temps à autre, vous pouvez donc le vérifier chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles ou utilisez nos sites Web.

Dernière mise à jour : 1er avril 2017.