Notre politique de prix
La devise de base sur notre site est la livre sterling. Vous pouvez afficher les prix dans d'autres devises en sélectionnant dans la liste des devises affichées. Les prix dans d'autres devises sont approximatifs et à titre indicatif seulement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis. Tous les articles sont répertoriés sous réserve de disponibilité et incluent la TVA britannique, le cas échéant.
Options de paiement
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit.
Si vous choisissez de payer avec Skrill, vous pouvez choisir de payer avec un type de carte exclusif au pays dans lequel vous résidez et vous serez facturé dans votre devise locale. Nous acceptons également les paiements par Paypal, les chèques britanniques et les mandats postaux britanniques en livres sterling uniquement.
Disponibilité des stocks et "Demander le prochain exemplaire disponible"
Vous pouvez « demander la prochaine copie disponible » à l'endroit indiqué. Vous serez invité à terminer le processus de paiement afin que nous puissions obtenir vos coordonnées. Aucun paiement n'est requis pour les articles 'demander ensuite'. Si nous localisons l'article à l'avenir, ou une copie très similaire, nous vous contacterons et vous donnerons la possibilité d'acheter l'article. Vous n'êtes pas obligé d'acheter à une date ultérieure. Le stock est sous réserve de disponibilité. De par leur nature même, les articles rares et épuisés ne sont généralement détenus que comme des articles uniques. Notre site est en direct et met à jour la disponibilité des stocks au fur et à mesure que des articles sont ajoutés et vendus. Les commandes sont exécutées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Nos objectifs de livraison
Toutes les commandes sont expédiées sous 24h du lundi au vendredi ou sous 48h le week-end. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l'expédition et fournir un numéro de suivi uniquement si vous avez choisi de payer pour un service de suivi. Les délais de livraison varient d'une destination à l'autre ; contactez-nous si vous avez besoin d'informations spécifiques.
Votre droit d'annuler votre commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les sept jours suivant la fin du paiement. Vous devez écrire, télécopier ou envoyer un courriel et obtenir la confirmation que votre commande a été annulée. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous indiquerons comment vous pouvez nous la retourner ou lisez la section "Retourner un article".
Retourner un article
Si vous avez besoin de nous retourner un article, vous devez nous contacter pour une autorisation de retour. Nous vous conseillerons sur la meilleure façon de le retourner. Les retours ne seront acceptés que s'ils sont reçus dans les 28 jours suivant la date de livraison. Vous devez prendre des précautions raisonnables pour vous assurer qu'un article est reconditionné afin qu'il revienne dans le même état qu'il a été expédié. Nous déclinons toute responsabilité en cas de détérioration d'articles insuffisamment reconditionnés, ou d'articles ayant été utilisés ou mal manipulés avant d'être retournés. Nous ne pouvons rembourser les frais de port, une fois approuvés, que pour l'utilisation des services de courrier standard. Votre colis doit être accompagné d'une copie de notre e-mail d'autorisation de retour, de votre facture ou d'une lettre d'accompagnement contenant les informations de votre commande. Les retours doivent être effectués uniquement à l'adresse indiquée sur votre facture.
Non livraison
À moins que la livraison le lendemain au Royaume-Uni ne soit choisie, nous vous demanderons d'attendre un délai raisonnable pour que votre colis arrive. Cela variera en fonction de votre destination, mais généralement, Royal Mail exige que 28 jours soient accordés pour la livraison. Il est rare d'après notre expérience que des articles disparaissent complètement, mais parfois ils sont retardés de quelques jours. Si votre commande n'est pas arrivée après 28 jours, nous discuterons avec vous d'un remplacement, d'un crédit en magasin ou d'un remboursement et nous organiserons cela sans plus tarder.
Comment nous contacter
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Satisfaction garantie à 100 %
Nous sommes fiers du service exceptionnel que notre équipe offre et nous voulons que vous soyez satisfait à 100% du service que nous fournissons. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de la commande ou de la qualité du service que vous recevez, veuillez contacter immédiatement notre équipe commerciale en fournissant vos coordonnées.
